CONDICIONES GENERALES / CONDICIONES DE USO

Proceso de compra. Se celebra la venta con el comprador tan pronto como se confirma su compra en el sitio y acepte las condiciones de venta.

Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización. www.castilla-sa.com podrá, en todo momento, y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales.

Realizar un pedido. Realizar pedidos en www.castilla-sa.com es rápido, fácil y seguro. Si, en cualquier momento, necesitas ayuda, puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto. Los pasos a seguir para realizar un pedido se describen a continuación:

  1. Busca en la página los productos por categorías o por el buscador ubicado en la parte superior.
  2. Elije el producto que te interesa. Verás la ficha del producto con todos los detalles y opciones disponibles.
  3. La opción “Comparar” te permite seleccionar hasta 3 productos y los compara en cuanto a precio y características.
  4. Desde la ficha del producto seleccionado podrás añadirlo a tu carrito desde el botón “Comprar ahora” y Podrás seguir comprando o tramitar el pedido.
  5. Para poder tramitar el pedido es necesario identificarse. Si ya te registraste ve al paso 7.
  6. Para registrarse hay que rellenar el formulario de registro con tus datos personales y la dirección de entrega y facturación.
  7. Comprueba que los datos sean correctos y confirma tu pedido conectando con el banco de forma segura.
  8. Introduce los datos de pago en la pasarela segura del banco.
  9. Confirmaremos tu pedido enviándote un correo electrónico con todos los datos del pedido. Estos datos te servirán para tramitar cualquier reclamación, devolución o aclarar cualquier duda.
  10. Antes de tramitar un pedido podrás añadir, modificar o quitar productos de cualquier bolsa. Todos los productos poseen certificado de autenticidad.

Sólo se admiten pedidos con destino en la Península Ibérica y Baleares, Canarias y Europa.
Forma de pago. El pago de los productos comprados y de los gastos de envío se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o débito (VISA, MasterCard, etc..), transferencia bancaria, contra reembolso  y sistema PAYPAL.

Envío y devolución de productos.

Las devoluciones se aceptarán siempre y cuando se realicen antes de 15 días desde la fecha de recepción del pedido. Si los productos no se devuelven en su embalaje de origen se descontará del reembolso la depreciación que ello suponga. El reembolso se realizará por el mismo sistema en que se realizó el pago por un valor igual al precio pagado en el momento de la compra, incluyendo el pago del producto y los costes del primer envío. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

La entrega se realizará en 24/48 horas laborales tras la recepción del pago en la península. Envíos a las Islas 48/72 horas. Como regla general, el envío se efectuará directamente tras la recepción del pago. El plazo de entrega puede prorrogarse por causas ajenas al control de las partes tales como fuerza mayor, interrupciones imprevisibles de la producción, intervención por las autoridades, retrasos en el transporte y en la aduana, daños en el transporte, retirada de importantes piezas de fabricación y conflictos laborales.
Los gastos de envío serán gratuitos a partir de 60 € en compras en la península.

La entrega se realizará en la dirección de entrega proporcionada por el cliente. El cliente asegura que la dirección de entrega facilitada es correcta y completa. Los eventuales costes ocasionados por un reparto erróneo con motivo de la indicación de una dirección de entrega incorrecta serán a cargo del cliente.

Garantía de los productos

En caso de producto defectuoso, se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, de forma gratuitas para el cliente, garantía que tendrá vigencia durante un plazo de dos años desde la entrega. El cliente deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

AVISO LEGAL

Castilla Instalación de Oficinas, SA (con CIF: A50064427) es una tienda dedicada a la prestación de servicios en Internet con domicilio social en C/ Lagasca 50006 ZARAGOZA - ESPAÑA - A través de este aviso legal se determinan las condiciones de compra y envío entre este servicio accesible en la dirección de Internet www.castilla-sa.com, y los usuarios WEB. AVISO LEGAL pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet, el acceso al sitio Web e implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones, sin perjuicio de las condiciones particulares que pudieran aplicarse para determinados y concretos servicios del sitio Web. Propiedad intelectual e industrial. La propiedad intelectual de todos los elementos que forman el sitio Web, así como su código fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos y los distintos elementos en él contenidos, corresponde a Castilla Instalación de Oficinas, SA, que goza de la titularidad de los derechos exclusivos de explotación de los mismos en cualquier forma, especialmente a través de los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación. Se autoriza la visualización, impresión y descarga parcial del contenido del sitio Web sólo y exclusivamente si concurren las siguientes condiciones:

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de la LOPD (L.O. 15/1999, de 13 de diciembre), Castilla Instalación de Oficinas, SA le informa de que sus datos personales están incorporados en un fichero de titularidad propia. La finalidad del presente fichero es poder realizar una eficaz gestión de las actividades o sobre cualquier otro tipo de información deseada que ha sido solicitada por usted a fin de poder enviarle la respuesta requerida. Dichos datos personales no serán cedidos a ningún tipo de organización, ni pública ni privada, quedando bajo la plena responsabilidad de Castilla Instalación de Oficinas, SA. Los afectados podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición frente al Responsable del Fichero en la dirección Calle Lagasca, nº 21, local – 50006 – Zaragoza, así cómo a través de la dirección de email info@castilla-sa.com. Para uso interno, se entiende que usted autoriza expresamente que dichos datos sean archivados en nuestra base de datos de clientes, teniendo el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos, con sólo indicárnoslo mediante correo electrónico o mediante la modificación de sus datos a través de la Web. En algunos casos para el cumplimiento de nuestros servicios podemos vernos obligados a indicar algunos datos estrictamente necesarios, como nombre, dirección y teléfono, a otras empresas que intervienen en la prestación del servicio (agencia de transportes) o a utilizar sus datos para ponernos en contacto con usted en relación con su pedido. Los datos de su dirección serán utilizados solamente para enviar y facturar los productos o servicios pedidos por usted. Sus datos personales serán eliminados del registro si dichos datos parecen falsos. Al inscribirse en www.castilla-sa.com, se compromete a proporcionarnos información sincera y verdadera en lo que le concierne. Sobre los datos económicos de los Usuarios Las operaciones de pago, mediante Tarjeta de Crédito, se realizan a través de un entorno seguro. Los datos de su tarjeta serán enviados directamente al servidor de la Entidad Bancaria donde se procesan, dando la oportuna conformidad. Castilla Instalación de Oficinas, SA se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades o exigencias legislativas y jurisprudenciales, teniendo en todo momento en cuenta los legítimos intereses del consumidor o usuario.